mise à jour il y a 29 jours
Technicien Support Informatique F/H
  • Réf: TSI/2021/09
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Présentation de la société

Adocia est une société de biotechnologie lyonnaise de 125 personnes, cotée en bourse (Euronext), spécialisée dans le développement de formulations innovantes de protéines déjà approuvées. Le portfolio de formulations d'insulines d'Adocia, qui comprend cinq produits en clinique et trois produits en préclinique, est l'un des plus larges et des plus différenciés de l'industrie.

Votre mission

ADOCIA recrute pour son service des Systèmes d'information à Lyon un technicien support informatique F/H.

Votre mission consistera principalement à :

Support:

-Assurer la maintenance de niveau 1 et 2 des matériels et des applications informatiques de l'entreprise (diagnostic et dépannage),

-Assurer la gestion des incidents en interne et auprès des prestataires et fournisseurs (GLPi),

-Assister les utilisateurs au quotidien dans leur utilisation des outils informatiques,

-Assurer la permanence téléphonique du support pendant les heures ouvrées.

Gestion des postes de travail:

-Installer les matériels informatiques et logiciels (GSS),

-Tenir à jour l'inventaire du parc matériel et logiciel (GLPi, OCS),

-Mettre en place et maintenir les outils relatifs à la gestion des postes de travail.

-Gérer les commandes d'équipement et petit matériel.

Infrastructure:

-Gérer certaines tâches d'administration de l'infrastructure technique.

-Gérer les sauvegardes sur les applications et serveurs internes (VEEAM)

Référentiel documentaire:

-Mettre en place et maintenir la documentation technique.

-Mettre en place et respecter les procédures liées au système d'information

Profil recherché

Titulaire d'un Bac+2 à Bac +4 en Informatique, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans un poste similaire dans lequel vous avez eu à mettre en place des processus de support et de gestion des postes de travail.

Vous avez de bonnes connaissances hardware et connaissez les environnements systèmes et réseaux ainsi qu'une bonne maîtrise des environnements Microsoft (Windows server, Exchange,  M365), des outils et process de gestion de parc.

Des compétences en admnistration systèmes et réseaux seraient un atout.

Vous êtes autonome et faites preuve de rigueur et de fiabilité.

A l'écoute des utilisateurs, vous possédez un très bon relationnel tant à l'écrit qu'à l'oral.

Compréhension écrite et orale en anglais requise.

 Le périmètre de responsabilités et les missions proposées pourront évoluer en fonction du profil retenu.

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